Retourware Pumpen

Schnellere Reaktionszeiten ohne Rückfragen

So geht's:

1. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

Informieren Sie uns im Voraus über Ihre Sendung. So können wir uns vorbereiten und Ihnen Wartezeit ersparen. Sobald wir Ihre Anmeldung aufgenommen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Voranmeldungsnummer.


2. Bereiten Sie Ihre Sendung vor

Bitte drucken Sie die E-Mail mit der Voranmeldenummer aus.

Zum Schutz unserer Mitarbeiter und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ist eine vollständig ausgefüllte DEKONTAMINATIONSERKLÄRUNG unverzichtbar, sofern Sie das Produkt oder Teile davon bereits verwendet haben.

Befestigen Sie beide Dokumente außen und gut sichtbar an der Verpackung. Einen schnellen und zuverlässigen Service können wir nur dann bieten, wenn wir beide Dokumente von Ihnen erhalten.

Sobald uns Ihre Sendung erreicht hat, erhalten Sie eine Wareneingangsbestätigung.


3. Befund und Angebot

Für den Befund und das Angebot für eine Reparatur, Umbauarbeiten oder Rekalibrierung haben wir eine Durchlaufzeit von ca. 5 Arbeitstagen.


4. Ihre Freigabe

Ohne Ihre Freigabe zu unserem Angebot führen wir keine Arbeiten durch! Bei einer Bestellung ist der Befund für Sie kostenlos.

Kosten im Falle einer Ablehnung:
Sollten Sie keine Freigabe erteilen, müssen wir Arbeits- und Analysekosten verrechnen. Zusätzlich werden ab einem Monat nach Angebotsversendung Lagergebühren von € 35,00 pro Woche verrechnet.


5. Reparatur/Umbau/Rekalibrierung

Hierfür haben wir folgende Durchlaufzeiten:

  • Ca. 10 Arbeitstage für Reparatur oder Umbauarbeiten
  • Ca. 5 Arbeitstage für eine Rekalibrierung

6. Versand

Die Ware wird an Sie zurückgeschickt.

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