KRAL steht für Qualität. Das wurde mit der Kundenzufriedenheitsbefragung wieder einmal bestärkt. Die Zufriedenheit zeigt sich nicht nur bei der Qualität unserer Produkte, sondern auch bei unserer Beratung. Freundlichkeit und der partnerschaftliche Stil werden sehr gelobt.

Besonders positiv sehen unsere Kunden die Bearbeitungszeit für Angebote. Im Wettbewerbsvergleich liegt KRAL deutlich in Führung.

Unser Leitsatz „Mit KRAL als Partner zu einzigartigen Lösungen“ wird durch unseren Wettbewerbsvorteil der Flexibilität bei Sonderentwicklungen bestärkt.

Themen rund um die Lieferung sind für unsere Kunden wichtig. Die Zufriedenheit mit KRAL ist sehr hoch. Eine Ausnahme ist die Information bei einer Lieferterminverschiebung. Hier wurde eine unzureichende Information kritisiert. Wir haben sofort Maßnahmen eingeleitet. Die Verbesserung sollte bereits spürbar sein.

Neben produktbezogenen Aspekten ist ein Werbethema weit oben auf Rang vier. Den Auftritt von KRAL im Internet sehen Sie als KRAL-Stärke.

Hiermit danken wir recht herzlich allen Kunden, die an der Befragung teilgenommen haben!

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