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So geht´s:

Schnellere Reaktionszeiten ohne Rückfragen.

1.


Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Informieren Sie uns im voraus über Ihre Sendung. Somit können wir uns vorbereiten und Ihnen dadurch Wartezeit ersparen. Sobald wir Ihre Anmeldung aufgenommen haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Voranmeldungsnummer.

2.

Bereiten Sie Ihre Sendung vor.

Bitte drucken Sie das E-Mail mit der Voranmeldenummer aus.

Zum Schutz unserer Mitarbeiter und wegen den gesetzlichen Vorschriften bitten wir Sie um eine vollständig ausgefüllte Dekontaminationserklärung, sofern Sie das Produkt oder Teile davon bereits verwendet haben.

Befestigen Sie beide Dokumente gut sichtbar, außen an der Verpackung. Einen schnellen und zuverlässigen Service können wir nur dann bieten, wenn wir beide Dokumente von Ihnen erhalten.

Sobald uns Ihre Sendung erreicht hat, erhalten Sie eine Wareneingangsbestätigung.

3.


Befund und Angebot.

Für den Befund und das Angebot haben wir folgende Durchlaufzeit:
ca. 5 Arbeitstage für eine Reparatur, Umbauarbeiten oder Neukalibrierung




4.

Ihre Freigabe.

Ohne Ihrer Freigabe zu unserem Angebot, führen wir keine Arbeiten durch! Bei einer Bestellung, ist der Befund für Sie kostenlos.

Kosten im Falle einer Ablehnung:
Sollten Sie keine Freigabe erteilen, müssen wir Arbeits- und Analysekosten verrechnen.  Zusätzlich werden 1 Monat nach Angebotsversendung Lagergebühren von € 35,-- pro Woche verrechnet.


5.

 

Reparatur/Umbau/Neukalibrierung.

Hierfür haben wir folgende Durchlaufzeiten:
ca. 10 Arbeitstage für eine Reparatur oder Umbauarbeiten
ca. 5 Arbeitstage für eine Neukalibrierung

 

 

6.

 

Versand.

Die Ware wird an Sie zurückgeschickt.

 

 

Ihre Ansprechpartner sind:

Pumpen:
Frau Jaqueline Girardelli
Tel.: +43 / 5577 / 8 66 44 - 340
E-Mail: services_returnping@kralpong.at

 

Durchflussmesstechnik:
Frau Esma Hrnjica
Tel.: +43 / 5577 / 8 66 44 - 202
E-Mail: services_returnping@kralpong.at

 
 

KRAL AG | Bildgasse 40 | Industrie Nord | 6890 Lustenau | Österreich

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